Ayuda y guías

Ve a /app/{workspace}/channels → Añadir canal (Zalo, Telegram, Facebook...) → sigue el asistente. Luego en /ai configura el AI Brain (nombre empresa, servicios, tono). Finalmente en la Bandeja activa el toggle de IA por contacto (o pon el valor por defecto en Config IA).

Cada canal tiene su propia política de seguridad — el Zalo personal cuenta con anti-detección (horario laboral 7-22h, límite diario 200 mensajes, retraso de escritura natural). Telegram, Facebook y Zalo OA usan APIs oficiales por lo que no tienen estos límites. Automatizar un canal personal aún conlleva un pequeño riesgo según las políticas de la plataforma — lee los Términos atentamente antes de usar.

https://chat.webico.ai/login. Después de iniciar sesión te lleva directamente a tu espacio de trabajo.

5 roles: Admin de plataforma (propietario SaaS, supera todos los espacios), Propietario (dueño del espacio), Admin (admin del espacio), Miembro (personal), Visor (solo lectura).

Visor solo ve Panel + Bandeja + Clientes + Analítica. Miembro añade Conocimiento + Campañas. Admin/Propietario acceso completo + Config IA + Canales de chat + Ajustes.

Propietario/Admin: Ajustes → Miembros → introduce email + selecciona rol → pulsa Invitar. El sistema crea un enlace de invitación válido 7 días — cópialo y envíalo.

Por defecto DeepSeek (barato y suficientemente bueno para vietnamita). También soportamos Anthropic Claude y OpenAI GPT — cambia en Config IA.

Cada entrada de conocimiento se incrusta como vector (text-embedding-3-small de OpenAI). Cuando un cliente escribe, el sistema busca las 3 más similares y las inyecta en el prompt de IA. Requiere OPENAI_API_KEY para incrustar (DeepSeek no tiene API de embedding).

Actualiza el AI Brain (tono, servicios, reglas límite) o añade entradas de conocimiento para mejor contexto. También puedes desactivar la IA por contacto en la Bandeja.

Cliente potencial = aún no ha comprado. Cliente = ya compró. Cuando un potencial cierra → pulsa el icono ↗ en su tarjeta para convertir (se conserva toda la info e historial).

Una serie de mensajes IA enviados automáticamente a un cliente potencial según calendario (ej. día 0 INTRO, día 3 VALOR, día 7 CTA). Cada paso tiene su propio dayOffset y prompt.

Crea una Outreach Rule (Campañas → pestaña Regla) — empareja por industria/provincia/origen → auto-inscribe al crear el cliente potencial.

3 planes: GRATIS (1 canal de chat, 10 mensajes IA/día — para siempre), PROFESIONAL (precio aniversario 12 años Webico: solo 199.000đ/mes en planes ≥6 meses, muchas funciones avanzadas), EMPRESA (integraciones profundas, funciones a medida — contacta para presupuesto).

Ve a la página Actualizar → elige ciclo → escanea QR para pagar. El pedido se activa automáticamente 1-2 minutos después de que llegue el pago.

Ve a /login → pulsa '¿Olvidaste la contraseña?' → introduce email → revisa tu bandeja.