Hướng dẫn sử dụng

Vào /app/{workspace}/channels → Thêm kênh (Zalo, Telegram, Facebook...) → làm theo hướng dẫn. Sau đó vào /ai cấu hình AI Brain (tên công ty, dịch vụ, tone). Cuối cùng vào Inbox bật toggle AI cho từng contact (hoặc Cấu hình AI > bật mặc định).

Mỗi kênh có chính sách an toàn riêng — Zalo cá nhân có anti-detection (giờ làm việc 7-22h, hạn mức 200 tin/ngày, độ trễ gõ tự nhiên). Telegram, Facebook, Zalo OA dùng API chính thức nên không có giới hạn này. Việc dùng tự động trên kênh cá nhân vẫn có rủi ro nhỏ về policy của nền tảng — đọc kỹ Điều khoản trước khi dùng.

https://chat.webico.ai/login. Sau khi đăng nhập, hệ thống tự đưa vào doanh nghiệp của bạn.

5 vai trò: Quản trị nền tảng (chủ SaaS, vượt mọi doanh nghiệp), Chủ sở hữu (chủ doanh nghiệp), Quản trị (quản trị doanh nghiệp), Thành viên (nhân viên), Người xem (chỉ xem).

Người xem chỉ thấy Tổng quan + Hộp tin + Khách hàng + Phân tích. Thành viên thêm Kiến thức + Chiến dịch. Quản trị/Chủ sở hữu full + Cấu hình AI + Các kênh chat + Cài đặt.

Chủ sở hữu/Quản trị vào Cài đặt → mục Thành viên → nhập email + chọn vai trò → bấm Mời. Hệ thống tạo link mời hết hạn 7 ngày, sao chép link gửi cho người được mời.

Mặc định DeepSeek (rẻ và đủ tốt cho tiếng Việt). Hỗ trợ thêm Anthropic Claude và OpenAI GPT — chuyển trong Cấu hình AI.

Mỗi mục kiến thức sẽ được embed thành vector (text-embedding-3-small của OpenAI). Khi khách nhắn, hệ thống tìm top-3 kiến thức tương đồng nhất rồi đưa vào prompt AI. Cần OPENAI_API_KEY để embed (DeepSeek không có embedding API).

Cập nhật AI Brain (tone, dịch vụ, quy tắc giới hạn) hoặc thêm mục kiến thức để AI có ngữ cảnh tốt hơn. Cũng có thể tắt AI cho từng contact ở Hộp tin.

Khách tiềm năng = khách chưa mua. Khách hàng = đã mua. Khi khách tiềm năng chốt → bấm icon ↗ ở thẻ để chuyển sang Khách hàng (giữ lại hết thông tin + lịch sử).

Chuỗi tin AI gửi tự động cho khách tiềm năng theo lịch (vd: ngày 0 Giới thiệu, ngày 3 Giá trị, ngày 7 Kêu gọi hành động). Mỗi bước có dayOffset + prompt riêng.

Tạo Outreach Rule (Chiến dịch → tab Rule) — khớp khách theo ngành/tỉnh/nguồn → tự động enroll vào sequence khi tạo khách.

3 gói: MIỄN PHÍ (1 kênh chat, 10 tin AI/ngày — dùng vĩnh viễn), CHUYÊN NGHIỆP (kỷ niệm 12 năm Webico chỉ còn 199.000đ/tháng cho gói ≥ 6 tháng, nhiều tính năng nâng cao), DOANH NGHIỆP (tích hợp sâu, tuỳ chỉnh tính năng — liên hệ báo giá).

Vào trang Nâng cấp gói → chọn chu kỳ → quét QR thanh toán. Đơn được kích hoạt tự động trong 1-2 phút sau khi tiền vào.

Vào /login → bấm 'Quên mật khẩu?' → nhập email → kiểm tra hộp thư.